Cần tư vấn? Gọi 058.208.8099
Thiết kế riêng
Hotline / Zalo: 058.208.8099
Trang chủ / Chính sách
Hỗ trợ khách hàng

Chính sách bảo hành

01 Bảo hành màu 24 tháng

Toàn bộ tem in eco-solvent được bảo hành không phai màu, không bong tróc trong 24 tháng ở điều kiện sử dụng bình thường (đi mưa nắng, rửa xe thông thường).

02 Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho lỗi vật liệu và lỗi in ấn: phai màu bất thường, keo hở mép, bong lớp phủ. Không áp dụng cho trầy xước do va chạm, hoá chất mạnh hoặc dán sai hướng dẫn.

03 Cách yêu cầu bảo hành

Chụp ảnh vị trí lỗi kèm mã đơn hàng và gửi qua Zalo 058.208.8099 hoặc trang Liên hệ. ThisDecal phản hồi trong 24h và gửi tem thay thế miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành.

04 PPF & đổi màu

Dịch vụ dán PPF bảo hành 12–24 tháng theo gói; bộ decal đổi màu bảo hành 24 tháng chống bong mép, lỗi keo — hỗ trợ hoàn toàn online, gửi vật liệu thay thế tận nhà.

Chính sách đổi trả

01 Đổi mẫu trong 7 ngày

Tem chưa thi công (còn nguyên lớp lót) được đổi sang mẫu khác trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Chênh lệch giá (nếu có) thanh toán khi nhận tem mới.

02 Sai form — đổi miễn phí

Nếu tem không khớp dàn áo do lỗi khuôn cắt của ThisDecal, chúng tôi in và gửi lại bộ mới hoàn toàn miễn phí, kể cả phí vận chuyển.

03 Lỗi vận chuyển

Hàng móp, rách, thiếu chi tiết do vận chuyển: quay video khi mở hộp và báo trong 48h để được gửi bù ngay, không cần trả lại hàng.

04 Trường hợp không áp dụng

Tem đã bóc lót hoặc đã dán lên xe, tem thiết kế riêng theo yêu cầu (trừ lỗi in ấn), và sản phẩm mua quá 7 ngày.

Chính sách vận chuyển

01 Freeship đơn từ 300.000₫

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 300.000₫. Đơn dưới mức này phí ship 25.000₫.

02 Thời gian giao hàng

Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày. Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày. Tem thiết kế riêng cộng thêm 1–2 ngày sản xuất sau khi duyệt demo.

03 Đóng gói

Tem được cuộn trong ống cứng chống móp, bọc chống ẩm — đảm bảo bề mặt decal phẳng đẹp khi tới tay bạn.

04 Theo dõi đơn

Mã vận đơn gửi qua SMS/Zalo ngay khi xuất kho. Bạn cũng xem được trạng thái trong mục Đơn hàng của tài khoản.

Phương thức thanh toán

01 COD — nhận hàng trả tiền

Thanh toán tiền mặt cho shipper khi nhận hàng, áp dụng toàn quốc. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

02 Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản qua VietQR khi đặt hàng — đơn được ưu tiên xử lý ngay. Thông tin tài khoản hiển thị ở bước thanh toán.

03 Ví điện tử

Hỗ trợ MoMo, ZaloPay. Với đơn thiết kế riêng, đặt cọc 50% khi duyệt demo, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.

Chính sách bảo mật

01 Thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin dòng xe — những dữ liệu cần thiết để xử lý đơn hàng và tư vấn.

02 Mục đích sử dụng

Dữ liệu dùng để giao hàng, chăm sóc bảo hành và gửi ưu đãi (nếu bạn đồng ý nhận). Không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.

03 Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua hotline 058.208.8099 hoặc trang Liên hệ.